得物平台随意鉴别，东西在要求的保质期内，却说不符合要求，取消我的订单

网友保保 2020-05-26

已完结

2020.5.21日，本人在得物平台出售一款mac圣诞日历套盒，平台于今天验证未通过，原因是里面有两款商品不足期，根本得物反馈过来的图片，我查询过后，发现商品是在平台要求的大于一年的保质期的，鉴别人员随意鉴别，导致本人损失运费上百元，并损失了此单利润上百元，要求得物平台补偿我此单的损失，补偿给我差价，不补偿差价不接受任何解决办法

投诉进度

企业完结

2020-05-28 14:13:02

解决方案

解释

处理结果

您好！对于您此次反馈的事宜，核实平台投诉专员已与您致电，沟通协商。考虑到您的用户体验，协商相应方案，您表示接受理解，双方达成一致。

用户补充投诉

2020-05-27 21:29:43

补充内容

客服专员一味的推脱责任给仓库，当我提出我的日期符合平台所要求的1年以上，客服便说他们仓库说我的不行，口头说说谁不会？那我说我的行就是行！难道你们规定的就是摆设？对我们卖家的规定盒处罚就得严格执行，专员还怼我，我要在他们平台售卖，就得遵循他们的要求，他们说了不行就是不行！呵呵，厉害死了

用户补充投诉

2020-05-27 21:25:26

补充内容

我的保质期在平台要求的一年以上，为什么不能出售，如果你们能提供出足够的凭证，为什么还要心虚，退回我来回的运费，请得物平台给出我日期不足的凭证，并退回我商品损失的差价，否则我不接受其他形势的赔偿

平台跟进

2020-05-27 20:10:19

平台审核通过

2020-05-26 22:21:04

用户发起投诉

2020-05-26 22:21:02

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