京东的售后延保 一直拖着不给解决

网友保保 2020-05-26

已完结

大半个月前从京东买了个手机 当时送了个碎屏保 后来屏碎了找售后 发到第三方维修中心 维修中心回电 先是说前摄像头坏了加钱换 我说不用了 后又回电成主板坏了开不了机了 （我在发货的时候看过 手机能正常开机 触摸屏管用有照片在京东售后为证） 后来找客服反馈客服过了三四天就是说让我承担主板费用 可我给他们邮寄的时候是好的 偏向三方维修中心说话 来回就会说对不起 没有解决问题 我说你们不想修给我原模原样的邮回来 保证能手机开机的 客服说不行已经坏了然我承担希望能通过有关部门尽快处理

投诉进度

平台完结

2020-10-13 15:26:51

处理结果

京东金融回复：已核实处理，如后续问题还未得到解决，可联系京东金融客服电话95118反映。

平台跟进

2020-05-27 11:23:01

平台审核通过

2020-05-26 23:08:25

用户发起投诉

2020-05-26 23:08:23

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