京东拍拍发的手机有锁，拒绝退款

网友保保 2020-05-26

已完结

我在京东拍拍上买了一个二手苹果7，但是他们发给我的手机有锁，我把手机给他们退回去了，他们非说是我锁的，现在拒绝给我退款，他手机上的ID就不是我的，包括我联系京东客服跟商家客服他们态度都非常恶劣各种推脱，直接是售后难如天，到现在马上快两个月了。我的ID到现在都能正常使用，密码账号都没错，他们非要我提供正确的账号密码，我想说他那个手机上面的ID都不是我的，我怎么跟他们提供。

投诉进度

用户评价

2020-06-03 18:48:14

品牌评分

品牌评价

对他们非常不满意，客服态度很差

企业完结

2020-05-29 14:18:15

解决方案

解释

处理结果

尊敬的客户您好，经核实已有客服与您联系解释此订单发出时商品检测合格，建议您去苹果官网咨询解锁，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2020-05-27 20:49:13

平台审核通过

2020-05-26 23:47:30

用户发起投诉

2020-05-26 23:47:28

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