飞猪超过约定30日依然未原路退款，罔顾航司要求强迫我接受代金券

网友保保 2020-05-27

已完结

订单中的两趟亚洲航空的航班取消，我于2020年4月13日通过飞猪平台递交全额退款申请。该申请于4.22显示“退票成功，退款中”。本人曾多次致电飞猪查询，飞猪客服人员告知只要静心等候即可，费用会原路返回。直到 2020年5月26日，由于超过了30日还未收到退款，我致电飞猪，却被告知只能退代金券。一名声称是主管的工作人员—— 衢景凯告知我这是根据航空公司的规定！但是我的机票完全符合亚洲航空的全额退款并原路返还的规定，这点我已经跟亚航确认过，亚航官方微博于3月12日也刊登了该退票规定！飞猪主管衢景凯现在是蓄意包庇属下做错事的行为，更严重的是与该平台代理官官相卫欺骗顾客。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:11:43

处理结果

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平台跟进

2020-05-27 14:33:11

平台审核通过

2020-05-27 09:16:20

用户发起投诉

2020-05-27 09:16:18

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