京东的商品未发货，客服服务差

网友保保 2020-05-27

已完结

活动商品，京东自营。购买十几天，一直未发货。沟通客服三五次，一直冷处理，不回信，官方语气严重。严重的不作为。一问三不知，不知道发货地址，不知厂家信息。这京东自营如何能叫自营

投诉进度

企业完结

2020-05-28 15:00:51

解决方案

发货

处理结果

尊敬的客户您好，经核实订单已发货，京东物流JD************51，请您耐心等待签收，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2020-05-27 11:23:01

平台审核通过

2020-05-27 09:53:37

用户发起投诉

2020-05-27 09:53:35

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