顺丰速运运送的生鲜由于货物超出时效,收货时生鲜已发臭腐烂,顺丰拒绝赔偿

已完结
家人委托顺丰速运寄送了10斤活小龙虾和2斤活河虾,并由顺丰负责包装和保鲜处理,并承诺按照货物的邮寄地区和收件地区,货物的时效性为第二天晚上6点前送达收件方,如果货物有死亡,顺丰不负责赔偿,如果有腐烂发臭,顺丰将负责赔偿。寄方为货物做了500人民币的保价,顺丰除了收取生鲜运费外,额外收取了5元的生鲜包装费和1元的保价费。但货物在第二天的晚上6点没有送达,收件方联系顺丰客服,顺丰客服查询后告知,此货物还没到中转场,还在外面排队,8点收件方联系顺丰说明可以自提,这样会快一点,但顺丰客服查询后告知,此货物预计在当天凌晨2.3点才能到达中转场,并且中转场不允许客人自提,而且顺丰客服也向收件方表示,此生鲜确实已超出了时效性,会联系相关同事跟进处理。最终于第三天上午10点送达快递点,并且快递员给收件方打电话告知,该货物已经发出很大的臭味,估计已经坏了。收件方随机拒收,联系顺丰处理此事。几次沟通下来,顺丰拒绝赔偿,理由是货物外包装完好,不在理赔范围。且态度很强硬。沟通无果,只好向消协投诉,希望有关部门能帮忙协调处理,相信这种店大欺客的霸王事件发生了不止一起,希望能督促顺丰切实履行一个运输企业还承担的责任和义务。非常感谢!

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评论 2
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顺丰一直存在这种欺诈行为..我就说受害者之一

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老俞

顺丰太不象话了,这叫店大欺客

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