要求常州金坛半边山旅游管理有限公司按规定退还押金

网友保保 2020-05-27

已完结

尊敬的专员，您好。半边山下会员5月份订单，按规定是3天内退押金款的，到现在已经17天了，一直未退款给我，多次联系客服，管家、要么联系不上，要么用一句耐心等待来推诿，网络订单系网络大数据，有数据库支撑。谁退了款谁没退款后台数据清楚明了，用客服、疫情应急、财务已合并办公来表示他们的努力实为借口，实为推诿，实为故意拖延不退款。

投诉进度

企业完结

2020-05-27 10:58:12

解决方案

道歉

处理结果

尊敬的客户，退款延迟给您带来不便，十分抱歉！现在客服、疫情应急、财务三部门已经合并办公，您反馈的订单信息已经收到，已入住的订单是正常退款的，我司会尽快安排处理，请您耐心等待，感谢您对半边山下的理解支持。

平台跟进

2020-05-27 10:41:40

平台审核通过

2020-05-27 10:37:04

用户发起投诉

2020-05-27 10:37:02

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