要求得物平台出具出货视频并赔偿损失
网友保保
已完结我于5月18日在得物平台购买APM耳饰一对，5月25日收到顺丰快递拆箱后，发现耳饰只有一边。我立刻反馈给得物在线客服并拍照举证告知物品缺失。得物工作人员于26日和27日均电话联系我，告知除非我有顺丰开箱视频作为证据证明收到残缺商品才可做全价退费处理。并于电话中告知他们有全程装箱发出的录像视频证实发出的是完整商品。但由于我是个人，他们拒不提供视频证明，只能口头告知他们那边流程没问题，并持续向我索要开箱视频。但一般除非特殊职业如美妆博主开箱，普通人开箱不会专门录视频留证，所以我无法提供，得物平台以此为由拒绝赔款。我现在要求他们提供装货、发货装箱视频，并需要证实他们视频内发出的快件确实为我收到的快件。
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