本人于5月10号新办了电话卡，后来在某app上提现136元，支付宝为新的手机号码，该app于5月19日发来消息说钱已到账，但实际查了没有，起初我以为是该公司欺骗。5月19号我在支付宝里查了一下现有手机号，发现还绑定了另外个账户，是号码之前主人的，于是我想这笔款应该是转到那个账户去了，找客服寻求解决方案，说了三个工作日给回复，今天已经是最后一天，我再去问，客服又是一副推诿责任的样，这让本人很不舒服。支付宝作为国民的一个大集团，在出现这样的产品漏洞时是不是第一时间站出来承担责任？在用户绑定手机号时是不是可以提示该手机号码已绑定其他账户？这样就避免后续不必要的问题？我想今天是我出现这个问题，以后还会有其他人出现这样的问题，也许金额还会更大。所以，我要求支付宝道歉，并赔偿原本该到我账户的金额。