去哪儿下单2分钟不到我就要退款，因为酒店内窗，疫情期间，内窗空气不流通

网友保保 2020-05-27

已完结

实在不想住内窗的，酒店也没有外窗，越看评论越难受实在太难受了，去哪客服也没办法协商，之后才发现他家所有的房间都是不可取消

投诉进度

企业完结

2020-05-28 10:17:42

解决方案

退款

处理结果

经核实，此单消费者反馈酒店环境问题，考虑消费者体验我司承担房费，消费者认可，协调成功。

平台跟进

2020-05-27 15:48:04

平台审核通过

2020-05-27 12:47:16

用户发起投诉

2020-05-27 12:47:14

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