天猫商家仓库失误发错货，声称补货后会调换，但从未补货，且拒不退款
网友保保
已完结之前我买的是天猫nba旗舰店标注的L码洛杉矶湖人队牛仔外套，但是他们发给我的却是M码，经过他们的查证，是他们仓库那边的操作失误导致的。后来他们一个代号为约基奇的客服跟我说由于衣服已经不能二次销售，但是是他们的原因造成的，所以让我先穿着，等L码到了再跟我换，我补差价就好了；或者把衣服退掉，然后给我退款。由于我很喜欢这件衣服，就想着等他们补货后调换。但是现在五个多月过去了，他们迟迟没有补货，L码迟迟没有。我感受到了欺骗，愤然决定不再等了。然后我就联系他们店客服，要求退货退款。他们店一开始一直是机器客服，直到今天才是人工客服。在一个叫wdx的人工客服了解情况后，拒绝了我的退货退款申请。在五个多月的期间，我无数次的查看他们是否补货，付出了大量的时间、精力。现在我要求他们退款给我，并且补偿我的精神损失费。
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