投诉学慧网,符合7天退费条件,要求退费迟迟得不到解决

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2020年5月8日通过学慧网销售报名专本连读,交定金2160元,5.13日补尾款6480元。期间添加教务老师微信一直未通过,也没有收到所谓邮寄的教材, 5.14日通过其他渠道了解销售承诺内容与实际不符,申请退款,且在对方承诺的7天内退费时限,在APP上申请退费,对方打电话联系要求签署90个工作日退款的协议,我方表示不能接受,我方认为不合理也不合法,也已将我方诉求与学慧网客服沟通过,对方之后一直再没有跟进。故申请通过消费保申诉寻求解决。谢谢

投诉进度

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投诉信息
投诉诉求:
涉诉金额:
8640.00元
投诉编号:
94648669
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