京东第三方卖家 云鸾化妆品专营店 售卖假货，京东包庇商家

网友保保 2020-05-27

已完结

正品ysl香水正面的fl印刷字体是连在一起的，云鸾化妆品专营店发来的货是假货里常见的fl两个字母分离印刷，且商品包装粗糙，为免影响退货未开封，并投诉反馈给京东售后。京东售后坚称商家有资质不存在假货，让我退货处理了事。商家违反售假成本太低，宰一个是一个，被发现就退货了事。我的诉求：售假商家按法律法规道歉赔偿，京东书面道歉承认错误，承诺整改售后打击无良商家。

投诉进度

企业完结

2020-06-17 16:09:50

解决方案

退货退款

处理结果

尊敬的客户您好，经核实订单已为您安排退款，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2020-05-27 19:13:34

平台审核通过

2020-05-27 15:52:06

用户发起投诉

2020-05-27 15:52:04

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