携程的国航无故取消航班拒不退款

网友保保 2020-05-27

已完结

5月27号航班无故取消，没有赔偿道歉，通知我改签，改签页面没有提示改签后退票需支付退票费用，点击改签到28号后，因时间原因申请退款，被告知需支付432元退票费，航空公司违约在先，我不同意支付退票费用，要求退回全款，请主持公道

投诉进度

平台完结

2020-06-06 18:13:35

处理结果

经消费保协调，携程给出以下回复：已联系客人，用携程积分兑换抵扣，客人接受。

平台跟进

2020-05-29 14:16:23

平台审核通过

2020-05-27 16:43:23

用户发起投诉

2020-05-27 16:43:21

展开全部