我买的他家产品收到了不管用,我联系商家商家说打开就不给退货!我说你这承诺的是15天内有质量问题是给退货的啊他就一直说她的产品是好的不是坏的不关他们的事!我要求退货退款他们也不给我退!现在一直在拖着!也不给个合理的解释!刚才又给我打了个电话说让全部都打开我说之前都跟你们联系了你们说打开就不给退,现在他又说既然不给你退你就全部打开了就行了啊,我现在真的是没有办法了我不可能花这个冤枉钱买个不管用的东西啊!我现在只想要求退款!还请你们帮助我一下!