在淘宝购买天然A类翡翠,购买前商家多次承诺商品没问题,商家也承诺假一赔四,承诺有证书,货到后去做的鉴定,鉴定结果不是A类翡翠,参杂化学成分,多次与淘宝客服沟通没有结果,是淘宝官方说得有证明不是A类翡翠的凭证才能要求卖家付款,可是鉴定证书出来了又迟迟不沟通,淘宝卖家态度很是恶劣,就说他家是正品,还说证书漏发,单号发给我让我自己查,我查询单号发现根本不是邮到辽宁的,是邮到福建的,商家还不解释,还说不要打扰他做生意,我要求淘宝官方出面要求卖家履行假一赔四的赔偿责任,另外支付300元的鉴定费