小猪睡觉在朋友圈发了一款高质量prada三合一包,由于朋友圈以及网络上的晒图都很符合我对包包的预期,我下单购买了,结果到货一看,与朋友圈的图包括网上的图都大相径庭,logo做工不一样,logo大小也不一样,最明显的是连链条的长短也不一样,我试图同她沟通解决这个问题,但是她一直不承认是她的货物质量有问题,并且态度也不好,然后甚至拒绝跟我交流,对我提出的解决方案也没有任何回复,我在她那里还有近200元的充值,她同样不给任何回复,现在我希望她能退货物款项给我,并且把我充值未用完的钱也还给我,我会把这次的货物退回去,并自理运费。