取消订单要求退款，联联反馈只能返还80%，对扣除的20%未做合法解释

网友保保 2020-05-27

已完结

因无法按期消费，在有效期内向联联平台申请取消订单并退款，联联拒绝退款，在315介入下，联联又表示可以退款80%，但是就扣除的20%至今为给出明确且合理的解释，该扣款是参照了什么法律依据？

投诉进度

用户补充投诉

2020-05-31 12:04:07

补充内容

个人原因，未能及时接听企业电话，现在可以打了

企业完结

2020-05-31 11:02:38

解决方案

解释,道歉

处理结果

给您带来不好的服务体验非常抱歉，多次联系您未接听，经核实您订单已成功于2020-5-29日正常使用。如后续您的问题还未得到解决，可联系客服反映，再次感谢您对联联的支持，谢谢！

平台跟进

2020-05-28 11:20:41

平台审核通过

2020-05-27 21:14:41

用户发起投诉

2020-05-27 21:14:39

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