京东美菱雅典娜冰箱一年内出现重大质量问题售后推诿扯皮

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本人于2019.7.12日通过京东平台在京东美菱冰箱洗衣机自营旗舰店 下单一台型号为BCD—56****CX对开门冰箱,于2020.5.18号发现冰箱冷冻室自动解冻,后联系美菱售后客服,客服始终坚持官方术语,期间说让售后师傅上门查看维修,师傅上门后表示要拉到本地美菱站点维修,过了大概5天左右,站点表示修好送回,并嘱咐冰箱静置一天,晚上通电,通电以后,经过一天一夜冷冻室正常上冻。随后我于5.27号早上往冷冻室放买回来的冰棒,之后冰棒开始解冻,冷冻室原有的冰块也开始化冻。之后又联系售后客服,还是维持原术语,联系师傅上门看,师傅上门坚持冰箱没有问题,说让我等到28号早上,一定会冻起来。但是27号一天,冷冻室所有的物品全部解冻了。至此,我严重怀疑冰箱有质量问题,不到一年就出现不制冷,解冻的现象,说明产品本身质量就有问题。咨询售后维修师傅,给出的回答是坏了就修,但是完全不提及修不好后续怎么处理,该产品的宣传页面明显标示了修不好换新机。但售后绝口不提此事。

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