天猫超市食品质量安全如此儿戏

网友保保 2020-05-28

已完结

购买两箱三只松鼠鸭肉礼包，每箱18小包各有一包同一款式出现鼓包现象！客服知道质量问题后，直说赔偿我两小包共3.65元了事！！这是食品安全问题，难道不是先了解批次等问题先吗？18小包中就有一包出问题还是同一款式，这合格率也太离谱吧！我主要问商家和生产商给个说法，书面道歉，而不是赔偿我3.65元和10元礼券！！

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:11:46

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2020-05-28 18:30:06

用户补充投诉

2020-05-28 06:02:05

补充内容

因香港不支持退货，所以之前客服叫我申请退款，我申请退款两箱，现平台拒绝，拒绝原因是金额过高！我想再请求按消费者权益法要求惩罚性赔偿！！还有个总价问题，我当初看装箱单和实际金额有一点点误差！

平台审核通过

2020-05-28 05:21:01

用户发起投诉

2020-05-28 05:20:59

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