京东产品质量问题，服务态度问题

幸福的人 2020-05-28

已完结

京东一件小产品出现质量问题，申请换货，客服一直锁定申请不同意换货，要求补充信息，一下午补充信息后联系不上京东客服，打了几次电话，最后告知缺货，刚开始为什么不告诉缺货，浪费客户时间，京东客服极大问题，最后一名男客服态度恶劣！多次申请不同意换货还一直要求客户补充信息，不同意申请，惹怒消费者！

投诉进度

用户评价

2020-06-21 07:28:33

品牌评分

品牌评价

都没有联系我，就说处理了？？？？有人联系吗？？？？

企业完结

2020-06-17 15:42:09

解决方案

解释

处理结果

尊敬的客户您好，经核实5月29日已有客服专员与您解释，京东已给予最优质处理方案，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2020-05-28 11:16:53

平台审核通过

2020-05-28 08:41:40

用户发起投诉

2020-05-28 08:41:38

展开全部