要求美团外卖退款

网友保保 2020-05-28

已完结

2020年5月23日晚在美团点了外卖，骑手快到的时候打电话问地址，询问骑手所在地址指路，骑手声音很大语气特别凶一直说他在哪（大范围位置），不知骑手具体位置拒绝沟通，期间一直很凶。深夜害怕！平台申请退款，商家拒绝，理由：骑手问题客服介入，申请客服介入，平台显示24小时处理。次日24因有事未接到平台客服电话，客服由联系不到拒绝退款，附有相关问题致电美团外卖客服热线。 期间未取到餐，无退款 复打美团客服电话，告知时间太久无法处理，拒绝退款。

投诉进度

平台完结

2020-11-13 20:09:41

处理结果

美团回复：已向用户沟通处理，如后续有任何问题直接联系客服10****35反馈。

平台跟进

2020-05-28 10:30:21

平台审核通过

2020-05-28 09:19:25

用户发起投诉

2020-05-28 09:19:23

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