云充吧充电宝无法归还，反映到客服根本无人应答

网友保保 2020-05-28

已完结

5月24日晚八点半左右租借了云充吧的充电宝，当晚十点多的时候在另一家门店归还充电宝，回去之后发现云充吧的小程序并没有显示归还成功，还一直在持续扣费，我将此事反映到云充吧的人工客服，可是人工客服根本无人应答，每次都要等几个小时客服才发来一句“您好，云充吧客服，有什么可以帮助您的？”，我总不可能几个小时都抱着手机等客服回复吧，等我反应过来再回客服信息，又要等几个小时，客服又打开上面那句话。无法联系到客服，就不能解决我遇到的问题。所以来这里投诉：1.云充吧系统故障，无法识别是否归还充电宝并持续扣费损害了我的权益。2.云充吧客服无人应答导致事情无法处理间接使得持续扣费越来越多。截止5月28日九点十分，持续扣费已达80元并还在继续，我希望云充吧能给我一个说法

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:11:46

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2020-05-28 10:27:45

平台审核通过

2020-05-28 09:21:45

用户发起投诉

2020-05-28 09:21:43

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