升学教育的退款问题，诱导消费，极速处理
网友保保
已完结本人于2020年1月04日在深圳升学教育广州报名点报名自考课程，并于2020年5月21日向报名咨询老师、班主任分别提出退学退费申请，申请理由如下：之前咨询升学也是为自己以后的文凭，跟销售人员有了解相关的一些情况，教学方式等，后面因为跨年活动，看到优惠，为了先保留名额便跟他们预订了定金，而且我是一个学生，自己没有钱跟他说好了的，我要跟家长商量，商量好才可以交钱，那段时间自己也在期末考备考当中，可他一会拿活动快截止了，一会拿报名自考网上快截止了，一会拿新学员要三天审核(结果一报当天就通过了)，一会拿在不报名就要改革了拿来忽悠我！被逼冲动签合同，也没有说24小时可以退费，只是说24小时可以换专业，这两天跟那个销售聊天，各种推卸责任说是我自己的错…今天跟班主任联系，但电话告知要扣除25%的手续费用。算起来差不多要3000多，我总共学费也就5000多，坑这么多！无法接受！而且该要的资料都没有，除了题库，试卷也没有！老师上课普通话也不标准，说考试押题会有百分之90%多，最后连个押题文件或者试卷都没有，还霸王条款，无语，老师说话也不标准，连个押题都没有，我无语了！问班主任好几次都说刷题库就好，而且我还是学生也不是工作了的人！没钱，都是自己砸钱进去，昨天联系班主任说6.5号才让退费老师联系我！
投诉进度
处理结果
【2020/6/15】@已跟进@给出方案：扣费558.6元（10%注册费），首付279元，分期已还1769元，退还学员1489.4元，取消分期】。办理退学资料已经提交办理。
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2020-06-02 16:23:15
补充内容
班主任就这个态度？劝你早点退，你估计扣508都不到，就50吧，拿500来威胁我！售后也没有主动提出加我的联系方式，别人都是售后质量提出来，你就没有，还说是我的错，你们自己内部的资料都没处理好，还能说消费者？欺负消费者软是吧？不接受扣2048只接受扣我279的首付！诱导我消费的销售员也就这态度，踢皮球，没有任何意思，之前你就帮我安排为什么这次就不给安排，不给换班主任！！我也投诉曝光你！
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2020-05-31 14:56:57
补充内容
我催她还说我催她，说我态度不好，那么你们又是什么态度 不回消息 还威胁我
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2020-05-31 11:01:27
补充内容
今天电话还没打过来，现在就开始踢皮球了，值班老师也一点都不负责任，而且退学部门我也没有联系方式，电话打过去话务员正忙碌十几个都这样！
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2020-05-30 20:09:10
补充内容
昨天说好的给我打电话没有打过来，还说三天内再处理？什么意思？人家的钱就吃的这么大口？销售员也一直骗人说考试报名费20，结果一科50相差这么大！明天必须打电话来，不然就继续投诉！
还有课时费跟注册费算我这么多？叫她让教育局打扣费明细过来就没有，就一个营业执照，我要你营业执照什么用？你还想上市？？？
用户补充投诉
2020-05-29 15:42:50
补充内容
今天接到电话了，处理员一直在跟我绕，我说没有我想要的练习(纸质试卷)她跟我讲都在题库，我不要电子版的，要的考前资料也没有，班主任说的话态度也是够“好”看截图吧，而且扣费也没有扣费明细，扣我两千多什么意思？我投个诉扣班主任500就气的飞起来，扣我2000多我不心疼嘛？销售员天天催着我，不交钱就一直催，直到签了协议以后才停歇，结果协议就是霸王条款，要扣25%的注册费，哪里来的这么多注册费？而且之前反馈的问题也不解决最后一直抓我考试没时间看来威胁我，说自己去调录音
平台审核通过
2020-05-28 09:53:15
用户发起投诉
2020-05-28 09:53:13
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