投诉半边山下未及时退款

网友保保 2020-05-28

已完结

今年二月，我在半边山下民宿订房，去杭州和厦门旅游。后因为疫情问题未能成行，申请退款。同时半边山下也承诺免责退款，后来只退了我2月2日的杭州房费3540,2月9日的厦门房费6720一直未退，联系客服后，要去了银行卡号等，说线下退款，承诺15个工作日退款，现在已经过去了好长时间了，一直未退。

投诉进度

用户评价

2020-06-01 17:07:00

品牌评分

品牌评价

处理意见让人不能相信，希望认真核查一下！

企业完结

2020-05-28 13:28:06

解决方案

退费

处理结果

尊敬的客户，退款延迟给您带来不便，十分抱歉！，核实到您的订单已经在5.6日线下退款了，请您注意查收，感谢您对半边山下的理解支持。

平台跟进

2020-05-28 10:25:51

平台审核通过

2020-05-28 10:04:42

用户发起投诉

2020-05-28 10:04:40

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