去哪儿网取消航班退款压款

网友保保 2020-05-28

已完结

19年11月于也去哪儿网购买20年4月30日从长沙飞往曼谷的机票，金额共计8040元。航班于3月6日取消，当日我便申请退款，5月17日航司已经结案操作退回金额，并且亚航表明代理与她们只有一种交易方式，一直于今日，去哪儿网说没有收到款，并且说这个到账要1-2个月，我说要求去哪儿垫付，去哪儿说退还可能是代金券的形式，根据亚航客服表示1.款额已到账2.代理与航司只有一种交易方式。我认为去哪儿网在故意压款！强烈要求去哪儿退款！

投诉进度

企业完结

2020-08-07 23:01:24

解决方案

其它

处理结果

订单号33****05****27消费者反馈款项未收到，核实此单已全退成功，消费者表示款项已收到，消费者认可，协商成功

用户补充投诉

2020-06-01 16:56:53

补充内容

去哪儿查实后，说亚航确实已经结案并完成退款，但是以代理商未收到退款为由，拒绝退款给我，并且未给出明确时间！强烈要求去哪儿网退武汉疫区人民血汗钱

平台跟进

2020-05-28 14:10:45

平台审核通过

2020-05-28 13:12:08

用户发起投诉

2020-05-28 13:12:06

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