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携程4月7日已显示退票成功,退款至今未收到。
2020-05-28
已完结
携程机票订单号12****87715,原订于4-19飞,4月7日退票成功,第一次说15工时日可收到退款,至今未收到,沟通了很多次,每次说提交专员催促核实退款情况,次次把退款日期往后推,未有个准确结果。
投诉进度
平台完结
2020-06-05 16:09:48
处理结果
携程回复:致电客人,告知客人目前境外航司退款形式需要待航司审核,且退款结算周期较长,我司需要待航司退款至我司账户后才能操作退款,建议耐心等待,客人了解。
平台跟进
2020-05-28 17:55:49
平台审核通过
2020-05-28 13:51:36
用户发起投诉
2020-05-28 13:51:34
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投诉信息
携程
投诉问题:
退款不及时
投诉诉求:
退款
涉诉金额:
1550.00元
投诉编号:
94649322
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