帮考网霸王条款，不给退费，欺骗消费者

没退款，怎么算是处理完呢？瞎胡闹

投诉人您好，针对此事，消费保工作人员多次与帮考网沟通争取，但目前企业给到的最终结果是：核实用户不符合协议约定的退款条件。我们可以按照协议约定提供购买课程对应考试在线学习课程的学习。如果按照协议约定的时间完成学习，考试不通过，可以按照协议退款。如果客户对于我们之间订立的协议有异议和处理结果不满意，建议可以按照协议约定通过仲裁委员会裁决。