本人给客户寄中通快递，看我客户是老人乱收费

2020-05-29

已完结

本人帮客户寄中通公司快件，产品为120克一盒驼奶x13盒1560克，本人跟中通客服联系，我所寄的快递为尊享件，首重一公斤8元续重2元，所寄产品为1.6公斤，看我客户是上了年纪的阿姨，在线上向我收取费用二十元快递费，我要求解释为什么要多收取快递费，请赔偿多收取我的费用

投诉进度

企业完结

2020-05-31 15:42:15

处理结果

此件已退还客户8元，我司已向客户致歉，客户无异议。

消费保投诉平台跟进

2020-05-29 13:52:10

消费保投诉平台审核通过

2020-05-29 13:03:02

用户发起投诉

2020-05-29 13:03:00

投诉信息

中通快递

投诉问题：

保价理赔运费纠纷

投诉诉求：

退费解释

涉诉金额：

20.00元

投诉编号：

94649952

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