深圳智网通信技术有限公司不能提供正常网络接入服务，客服不予解决

网友保保 2020-05-29

已完结

我一共购买了智网通信的善领无线mifi设备以及无线网络服务两年，目前还有180天左右到期。在一年多的使用当中，虽然不稳定但通过客服还能解决。然而在2020年5月12日后就基本不能得到该公司的网络连接服务了，多次联系客服，都未得到答复和解决，故此向消费者保护机构投诉，诉求是终止与该公司的服务协议，退还网络服务费和折旧后的设备款并补偿损失。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:11:48

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2020-06-06 14:53:56

平台审核通过

2020-05-29 19:40:01

用户发起投诉

2020-05-29 19:39:59

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