在转转买的手机是坏的转转不给退也不解决问题

网友保保 2020-05-30

已完结

在转转买的手机拿回家半个小时屏幕失灵了，验机报告上写了更换过屏幕但是其他选项全都是功能正常，不影响使用，拿回家不能关机不能解锁，联系客服客服让我申请复检退货申请了三次不通过，早上转转打电话给我说只能让我和卖家协商他们就不管了，我给卖家发消息他也不回我了，手机在家里已经放了三天还是没解决，我只是个学生两千多块钱对于我来说不是一个小数目，拿回家一个坏的手机平台也不解决问题，希望你们能帮帮我，谢谢

投诉进度

企业完结

2022-01-26 16:08:50

解决方案

其它

处理结果

您好，您反馈的问题，经核实，客服已联系您提供对应解决方案并积极帮您沟通处理，很抱歉给您带来不好的体验，感谢您对平台的支持！

用户补充投诉

2020-06-15 07:41:22

补充内容

平台让我和卖家协商给卖家发了三十多条消息卖家不回，平台也不解决

用户补充投诉

2020-06-01 22:51:42

补充内容

这个是验机报告除了更换过屏幕别的功能都是正常的但是手机自动重启好几次，触控也不行，估计是主板有问题或者是芯片

平台跟进

2020-06-01 20:27:12

平台审核通过

2020-05-30 11:18:09

用户发起投诉

2020-05-30 11:18:07

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