手机在一月之内坏了两次！寄回京东拍拍检修说没问题！现在严重怀疑组装机

王楠 2020-05-30

已完结

四月初在京东拍拍二手官方旗舰店买了个二手手机 用了一个月 出了第一次问题 寄回后说检修没问题 原件返回 但是却写了解决方案为线下换新！！ 收到手机后十天又出现屏幕不动没反应的状态 持续一天！！ 现在已经不想要这个手机 要么真正换新要么退货！！！！一月内出现两次屏幕动不了黑屏闪屏状！得不到解决

投诉进度

平台完结

2020-06-20 09:40:46

处理结果

经消费保协调，京东拍拍回复：尊敬的客户您好，经核实您的订单已为您安排线下换新顺丰快递SF****45****8214，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。

用户补充投诉

2020-06-04 23:02:44

补充内容

现在手机已经寄回卖家那里检修 说是屏幕失灵 客服人员态度恶劣 这个手机现在已经严重影响我的工作生活 寄回到现在已经快一个星期了！！至今还没有得到解决 也没有人联系我

平台跟进

2020-06-01 20:39:32

平台审核通过

2020-05-30 11:44:00

用户发起投诉

2020-05-30 11:43:58

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