抖音购买商品不发货不退款也不决绝问题

2020-05-30

已完结

通过抖音购买商品樱桃，订单金额95元，5月13日下单，后商家发来一个水杯，显示订单完结，经过沟通说是赠品然后又给我发了一个单号，说尽快发货，到5月30日为止，单号仍显示待揽件，商家也没有具体回复，抖音官方也没有任何实质性的回复，只是说让等待。商家电话一直无人接听状态。

投诉进度

消费保投诉平台完结

2020-06-08 19:52:48

处理结果

抖音回复结果：查询订单显示已退款。

消费保投诉平台跟进

2020-06-01 17:49:37

消费保投诉平台审核通过

2020-05-30 15:53:14

用户发起投诉

2020-05-30 15:53:12

投诉信息

抖音

投诉问题：

发货纠纷发货纠纷

投诉诉求：

退款退款

涉诉金额：

95.00元

投诉编号：

94650613

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