天猫超市没诚信，使用拉拉裤过敏红屁屁，48小时内没处理问题
网友保保
已完结在天猫超市购买了家得宝拉拉裤，使用后过敏红屁屁严重，联系了天猫客服说可以申请退货退款，并且可以补贴寄回去的邮费，系统显示5月14号就已经签收了退回去的商品，但一直没做退款处理，多次联系天猫客服都各种理由不给我退款，说我寄错地址，说商品未入库，商家拒绝退款，打天猫服务电话热线说交给专员处理48小时内核实联系我退款，要我手机保持畅通，但一直没收人联系也没有退款，再次打客服热线又要我等48小时等待专员处理，今天5月30号了还没处理好问题没退款给我
投诉进度
平台自动完结
2023-04-24 08:11:49
处理结果
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用户补充投诉
2020-06-02 21:21:40
补充内容
只给我退了商品的差价80元，需要按照承诺给我补贴寄回去的20元邮费给我
用户补充投诉
2020-06-02 21:18:11
补充内容
6月2号，天猫已退款80元，但没按照一开始说的，寄回去的邮费补贴给我，邮费20元，没有补贴给我，找天猫客服，没人理会
平台审核通过
2020-05-30 18:18:47
用户发起投诉
2020-05-30 18:18:45
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