京东自营店以各种理由拒绝退货退款。

网友保保 2020-05-30

已完结

本人于今年3月8号购买该组合产品，其中一款产品“电脑主板”使用后发现并没有想要的零件功能，随后请求7天无理由退货处理。京东方在收到该产品后至少十天没有任何回应也无处理，大概在3月25号左右打电话说明外观有撞击以及缺少挡板无法进行退货——其中京东方所说的撞击只是硅脂痕迹并没所谓撞击，并且还以螺孔有稍微磨损扣押挡板等等各种理由拒绝退货退款。经沟通长达2月无效特来投诉。注。图1为

投诉进度

企业完结

2020-06-18 18:19:12

解决方案

退货退款

处理结果

尊敬的客户您好，经核实订单已为您安排退款，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2020-05-31 14:24:05

平台审核通过

2020-05-30 20:04:30

用户发起投诉

2020-05-30 20:04:28

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