首页
投诉
资讯
研究院
企业服务
投诉
去哪儿网疫情期间退款拖延
2020-05-30
已完结
4月份疫情期间在去哪儿网订了两张回国的机票,第一张是2271元,第二张是5492元,航班一取消就提交了申请退款,但是现在一张机票的钱都没有退
投诉进度
企业完结
2020-06-09 13:10:26
解决方案
其它
处理结果
此单消费者催促退款,核实航司①航司客服告知此单目前还是open状态,②航司表示航班取消了,按照航司政策,客人可以申请全退现金,③但是此单是代理客票,航司无权限操作,只能联系代理去申请,最终以审核为准,④此航司经常话有出入,有时候说只能代金券,有的时候说依然可以有退钱和退券的选择,都是取决于代理提交方式的,故此单不能完全听信航司,不能承诺全退现金,也可能是自愿规则退现金,具体还是以航司退回为准,不可垫退,建议消费者耐心等待,其认可,协商成功。
平台跟进
2020-06-01 20:45:25
平台审核通过
2020-05-30 20:43:15
用户发起投诉
2020-05-30 20:43:13
展开全部
评论 0
发表评论
投诉信息
去哪儿
入驻企业
投诉问题:
退款不及时
/
退改问题
投诉诉求:
退款
涉诉金额:
7763.00元
投诉编号:
94650771
立即发布投诉 >
一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用,同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人,请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防诈骗!
相关投诉
去哪儿机票价格欺诈,拒绝赔偿,违法搭售,公然无视法律及自己对媒体的承诺。
已完结
2024-03-26
去哪儿网不承担自身信息对接失职的责任,反过来pua消费者
已完结
2024-03-26
投诉去哪儿平台五一节假日恶意涨价包庇商家行为,要求退一赔三
已完结
2024-03-23
投诉去哪儿无故取消订单
已完结
2024-03-28
投诉去哪儿退改问题
已完结
2024-03-28
投诉去哪旅游平台网霸王条款,要求全款退款
已完结
2024-03-28
投诉去哪儿退改问题
已完结
2024-03-28
预订酒店,取消未消费申请退款
已完结
2024-03-28
投诉去哪儿退改问题
已完结
2024-03-28
去哪儿平台乱扣费
已完结
2024-03-27
强制扣费违法行为投诉
已完结
2024-03-27
小程序
消费保小程序
APP
消费保APP下载
公众号
消费保微信公众号
反馈
客服
投诉业务专属客服
商城清洗业务
专属客服
反馈
绑定手机号