在淘宝官方平台“奢品汇美国代购店”购买商品两个月未收到货又不给退款

网友保保 2020-05-31

已完结

本人与2020年3月24日在淘宝网商铺名为“奢品汇美国代购店”购买尼克松品牌手表一只，商家承诺4-5周到货，如今已经5月31日，仍然未收到货品，要求商家退款但不予退款，不予退款理由为商家已发货，平台显示5月9日已发货，但是物流实时信息显示5月15日才发出，至5月21日停止更新。如今我货品未收到又不给予退款，多次找淘宝官方客服，回馈永远是要求我等待处理结果。最后一次电话联系我说5月30日如果仍未收到货品将给予退款。但今天已经是5月31日，依旧未收到货品也没有退款。再次联系淘宝客服，回复我的是继续等待....

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:11:49

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2020-05-31 14:38:50

平台审核通过

2020-05-31 04:33:11

用户发起投诉

2020-05-31 04:33:09

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