29日晚上在nice平台上买了一双椰子灰天使,30号卖家发货显示出留底图鞋盒和鞋子完全不符合,有假货嫌疑,因此想要直接退掉,我可以承担运费,但是客服一直说要收到货后拍开箱视频,鉴定后才能处理,可是卖家的留底图都有问题,平台不经过查验就放在上面卖,不是欺骗消费者吗,我在买之前如果知道鞋盒和鞋子不符合,我还会花几千块钱买这双鞋吗,希望做退款处理,谢谢。