找靓机换货手机售后反馈与手机店反馈不符

网友保保 2020-05-31

已完结

本身最早于2019年12月27日购买第一台95新ip********6G手机。使用约5个月左右就出现屏幕触控失灵现象，于2020年4月29日反厂后给予换机处理。手机于5月2日下午17时11分收到在收货时手机处于无电关机状态。在家充半小时电后开机激活过程中突然黑屏于18时申请售后。售后反馈为进水导致屏幕损坏。我方收拒绝维修后自行找手机店经检测手机屏幕可能并非为进水损坏。且屏幕有可能不是原装屏幕。主板也有动过痕迹。手机内部没有防水标。目前手机还在我手中我希望有第三方客观公正的对本手机进行全面检测。在贵平台两台手机均出现屏幕问题需要一个解释。为何手机维修店表示屏幕并未进水也需要一个解释谢谢。

投诉进度

用户评价

2020-06-09 11:19:16

品牌评分

品牌评价

没有任何用处，投诉这么久没有电话没有回访？呵呵

企业完结

2020-06-02 18:35:51

解决方案

其它

处理结果

您好，您反馈的问题我们已经收到，对于您反馈的问题核实到您的机器确实存在人为进液情况，机器给到您寄回您可自行处理，给您带来不好的体验很抱歉，如有疑问可随时联系我们在线客服咨询，谢谢您！

平台跟进

2020-06-01 20:38:38

平台审核通过

2020-05-31 09:59:31

用户发起投诉

2020-05-31 09:59:29

展开全部