转转平台非法扣除商家¥39保证金。
已完结
我于5月30日傍晚8:00再转转平台出售了一台手机，但是在订单成立一个小时之内，由于我的个人原因无法出售手机，所以我选择的取消订单，但是在取消订单之后转转平台非法扣除了我¥39保证金，而且在今天与客户的沟通当中，客服一直在推脱说，这是规定说我违反了规定，然而在二手平台，卖家取消订单不是应该是正常的权利吗？而他却说我违反了规定，我就想说这个规定是什么，他们这是一种违法的行为，法律上是有保护商家的权利的，而他们却把商家的利益视若无物。所以我在这里要求转转平台对我进行退款已经道歉。
投诉进度
企业完结
处理结果
我司于2020-05-3118:28:45与消费者取得联系，达成一致，消费者认可，和解成功。
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