购买飞利浦电动牙刷出现质量问题后未得到对方承诺的换货处理。
网友保保
已完结飞利浦明确表明365天内产品有质量问题会换货一次。后续经平台调解对方终于答应履行自己的义务，但目前东西仍未寄到我手上，对方声称的在3月31日有电话联系我确认地址，这一点是编造，如对方坚持歪曲事实，可提交电话录音等相关证据。其次，聊天记录也表明我这边积极联系店铺，得到的确实“不予理会”等回复，后续也并没有主动联系我，飞利浦400联系我这边也只告知货物已寄出，无法处理这样的处理结果，并没有真正解决问题的态度。寄出的快递，我这边无法联系快递员，因快递并非我发出，发出时也并未收到任何信息，飞利浦方知晓快递订单全部信息，却未曾告知快递员联系方式。因此我没有理由同时也无法帮飞利浦处理他们的快递订单信息。我要求全额退款，因为商品已不在我手中，并且此事处理了半年，飞利浦仍没有解决问题的态度和办法。
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