航司航班取消第二段 2月2号申请退款 符合民航局特殊政策去哪儿拒绝退款

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标题:疫情期间菲律宾航司航班取消第二段2月3号机票 我是巴厘岛飞马尼拉飞澳门 马尼拉飞澳门被航空公司取消了 2月2号我在航前申请退款 符合民航局特殊政策 现在4个月了去哪儿拒绝退款 我打客服电话 客服说我这个款项没到账 那为什么拒绝我退款? 如果我现在在重新申请退款就没有民航局特殊政策显示了 是不是这个钱可以不退款给我了?

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