被诈骗犯在支付宝一个虚假链接购买商品，付款后发现收款方是网易考拉公司

网友保保 2020-06-01

已完结

事发后第一时间和支付宝还有网易考拉联系过，但支付宝说：我们是第三方平台不归我们问题。 然后网易考拉说：订单是正常交易，而且购买的是虚拟货币不能退货退款。 但是我是被不法分子在支付宝聊天中引导付款的，我不知情是购买虚拟货币，我希望贵机构能帮我退回这笔款。感谢！

投诉进度

用户评价

2020-06-04 22:51:52

品牌评分

品牌评价

没有实质帮助，就知道拿公司规定当挡箭牌

企业完结

2020-06-02 16:03:59

解决方案

其它

处理结果

考拉已联系用户沟通，用户二手平台交易导致误购买充值卡损失个人财产，已告知虚拟商品不支持退款，建议用户报警

平台跟进

2020-06-01 19:42:39

用户补充投诉

2020-06-01 17:38:24

补充内容

我本来是要买的二手手机，但是被虚假链接骗了，钱付给了网易考拉公司。我希望网易公司能原路退回这笔钱！

平台审核通过

2020-06-01 17:11:46

用户发起投诉

2020-06-01 17:11:44

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