商家地点无锡华夏家具港箭牌卫浴,清明期间去箭牌买浴缸,进门就讲清楚了要铸铁浴缸,没有看中准备走的时候,销售和我说新出了一款好看的,我去看了之后确实觉得不错,但没有立即下单想再和别的品牌比较一下款式。逛了一圈没有中意的,第二次去箭牌交了全款,说明了装修还有一段时间,等通知订货发货,期间问了我两次要不要送货,我都回复没有开工不用送货,从始至终没有和我讲清楚材质是亚克力的。直到前两天逛建材意外发现材质不是铸铁,同时求证老公,我们都以为浴缸是铸铁的,可调监控看是否同行。要求退货被拒绝,强词夺理说我摸过,但我并不是这一行怎么可能摸了就知道是什么材质呢?浴缸是常规尺寸一米七,商家咬死常规尺寸的浴缸是定制产品,只换不退,但我没有需要的东西。现在要求必须全额退款,不接受换别的东西。
要处理多久??很多天了吧