半边山下民宿客服失踪不退押金2940元

网友保保 2020-06-02

已完结

2020年2月8日在半边山下公众号上预订了7月29日～7月31日的杭州民宿，我朋友定了3月29号的长沙民宿，总付三夜预订金额2940元，我朋友因为疫情导致民宿不能入住她3月的订单现在6月份还没给她退，我的2间房也因为疫情导致假期推迟无法入住，就联系客服退订，结果客服人员回复: 房间押金要等我预定的日期结束以后才能退。我愿意出3%的订单赔款要求提前把押金退还，管理人员还是告诉我现在退不了，还要等我所定日期到了以后才退？我朋友3月29日的订单也是，客服总是以各种理由推脱，迟迟不退款，现在已经60多天了押金还没有退。截止到6月2日，他们官方的通知还是4月7日的公告，在线客服联系不上，微信客服不回消息，电话联系打过去占线，实在没有办法了，所以请求帮助我们维护权益，谢谢！