未收到货物,申请退款,商家不处理,时间超时,天猫关闭了退款通道
网友保保
已完结
4月15日购买的两箱纸巾,但是只收到了一箱,另一箱过了半个月都没有送过来。期间一直催促商家尽快送货,商家推诿不作为。故申请退款,商家超时不处理,天猫后台关闭了退款界面,天猫客服也不处理,让我去找商家协商,投诉无门,只能找消协帮忙,这种事情符合消费者权益吗?只发了一半的货物,又不肯退钱,天猫联合商家诈骗吧?
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网友保保
4月15日购买的两箱纸巾,但是只收到了一箱,另一箱过了半个月都没有送过来。期间一直催促商家尽快送货,商家推诿不作为。故申请退款,商家超时不处理,天猫后台关闭了退款界面,天猫客服也不处理,让我去找商家协商,投诉无门,只能找消协帮忙,这种事情符合消费者权益吗?只发了一半的货物,又不肯退钱,天猫联合商家诈骗吧?