去哪儿网拒绝因病而不能入住的酒店

网友保保 2020-06-02

已完结

本人在去哪儿网订购6月3日至19日的莱夫住宅楼，总计16晚是3184元。然而，5月29日我去医院产检，诊断结果显示先兆早产，医生当即要求入院治疗，早产风险较大。后续查房中，医生评估我需要继续卧床休息2个月，不适宜外出，更不适宜乘机，因此无奈之下我只能申请取消宾馆。但去哪儿网给的回复一直就是不可以取消，也拒绝退款。我认为我是非可抗力因素取消，而且并没有入住，没有拒绝的理由。在查询的过程中，我发现他们给自己买了保险，其实他们不会有什么损失，但是却让我来承担损失，太坑了！

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用户评价

2020-06-05 10:10:10

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2020-06-04 16:31:48

解决方案

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经核实订单我司已为消费者全额退款，消费者认可，协商成功。

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2020-06-02 15:23:11

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2020-06-02 13:18:03

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