商家与抖音客服都不买账
书童
已完结
在抖音直播买了一双鞋,买回来后 一个多星期才穿,然后穿了3天就开胶了。去找商家 商家直说 只要穿过了就不给退不给换,然后直播间禁言。 然后我去找抖音客服,因为抖音客服的上班时间,所以拖了几天才找的,正事找是5月23日, 然后抖音客服说会联系商家24小时给解决,但是我等了两天都没有人联系我,我又去找抖音客服,抖音客服说2个工作日给我解决,但也一直没有音讯,后几天我基本每天有空就在找抖音客服,客服基本都是在说已经有专员在给解决了,直到今天6月2日, 抖音客服给我打电话联系我,说的第一点就是说穿过了不能退换, 然后说我购买时间太长了不能给我处理了,说帮我找商家协商只是给我些补偿。
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您好,您的问题我们已及时反馈抖音,如后续企业长时间没有给与答复可以尝试联系企业当地12315反馈,多渠道投诉监督可能处理效果会更好一些。