京东商家承诺等我通知发货，未按照我要求还要我付拦截快递费用

网友保保 2020-06-02

已完结

‭商家承诺等我通知发货，没通知发货，私自发货，让其拦截到时再重寄，客服称拦截快递费用需要我承担！或者让我拒收重拍！但因为我是活动抢购再购买价格贵了五百以上，这个价格也让我承担！商家问题所以损失让我承担！让因商家原因，我说让其修改地址，也不给修改，还要我自己自己联系快递修改！所有的问题都是商家的，但是商家犯得错误都是买家承担，现在商家都这么厉害嘛，自己原因，所有的事情都要买家来负责？

投诉进度

企业完结

2020-06-21 10:51:10

解决方案

退货退款

处理结果

尊敬的客户您好，经核实订单已为您安排退款，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2020-06-03 10:21:58

平台审核通过

2020-06-02 17:49:45

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2020-06-02 17:49:43

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