京东购买护肤品导致脸部过敏几乎毁容，平台只赔付一百元
网友保保
已完结29号在京东商城购买的护肤品，30号到，晚上10点使用，使用完后2小时，脸部发生刺痛感觉，照镜子发现脸部红肿和开始溃烂，当天晚上就问商家，商家直接说我这个是痘痘，第二天一早就是联系京东客服协商处理，连续三天，客服每次都是说帮我反馈专员处理，然后第二天专员回复只能退货退款，不做相应补偿，连续三天这样来回循环，而且态度不好，我就赶紧去上海长征医院进行诊治，医生诊断结果为过敏性皮炎，脸部几乎毁容，开了些药膏和消炎药进行治疗，共计花费三百元左右，后期很京东客服商量医药费问题，京东说反馈和升级处理，但是一直一直协商无果，直接告知只能退款，我现在的诉求就是把看病的医疗费用进行赔付！
投诉进度
用户补充投诉
2020-06-22 03:16:20
补充内容
京东客服那边都是24小时会给我打一次电话，依旧只赔付我一百元，商家从未给我打电话，而且纠纷没经过我的同意直接点处理完成！难道京东就这么办事的？都不会经过消费者同意，强制执行？
处理结果
尊敬的客户您好，经核实6月21日已有客服专员与您解释，京东已给予最优质处理方案，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。
用户补充投诉
2020-06-04 10:10:45
补充内容
过敏第一时间就跟商家沟通过敏，商家都承认是过敏了，但是平台后面说不能证明是用的他们的产品导致过敏的。医院诊断也是过敏，请问还需要怎么证明。当场给他实验一下？
平台审核通过
2020-06-02 19:36:48
用户发起投诉
2020-06-02 19:36:46
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